Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Ügyfélszolgálati Munkatárs

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és részletekre figyelő Ügyfélszolgálati Munkatársat, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfelek kérdéseit és problémáit. Az Ügyfélszolgálati Munkatárs felelős lesz az ügyfelek elégedettségének biztosításáért, az ügyfélkapcsolatok ápolásáért, valamint a cég termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információk pontos és időszerű közléséért. A pozíció megköveteli a gyors problémamegoldó képességet, a stresszhelyzetek kezelését, valamint a csapatmunkára való hajlandóságot. Az Ügyfélszolgálati Munkatárs szorosan együttműködik más osztályokkal annak érdekében, hogy az ügyfelek igényei teljes mértékben kielégítésre kerüljenek. Ha Ön szenvedélyesen segít másoknak, és szeretne egy támogató és innovatív környezetben dolgozni, akkor ez a lehetőség Önnek szól.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek kérdéseinek és problémáinak kezelése.
  • Ügyfélkapcsolatok ápolása és fenntartása.
  • Pontos információk biztosítása a cég termékeiről és szolgáltatásairól.
  • Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása.
  • Kapcsolattartás más osztályokkal az ügyfélkérdések megoldása érdekében.
  • Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
  • Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
  • Részvétel az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
  • Problémamegoldó képesség.
  • Csapatmunkára való hajlandóság.
  • Stresszhelyzetek kezelésének képessége.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Kiváló időgazdálkodási készségek.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
  • Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
  • Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
  • Milyen módszereket alkalmaz a problémamegoldás során?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?